冬日的清晨，温暖的阳光穿过窗棂，洒在温热的暖气片上。2月9日，市区文峰路东方花园小区75岁的老人王军生，端坐在沙发上，身着薄棉衣，悠闲地看着电视。墙上的温度计，清晰地显示：23℃。“现在这屋里，穿一件薄棉衣就行，舒服！”老人指着温度计，脸上笑开了花。
冬季供热事关千家万户。2025年，市委、市政府将36个小区供热改造工程，列入年度重点民生实事，计划对中心城区36个小区进行供热改造，将沿用多年的蒸汽供热系统，升级为更高效、更稳定、更环保的高温热水系统，切实打通供热“最后一米”。
2025年的冬天，对于王军生和许昌市数万户居民来说，非同寻常。一份来自市委、市政府的“温暖”承诺，正通过一根根崭新的管道，化为流淌在千家万户的融融暖流。
王军生所在东方花园小区，建成于2006年，共有居民210户。小区多位业主介绍，该小区建成时安装的是高温蒸汽供热管道，但当时开发商安装的管道存在配套不全、多处漏水等问题，协调多年未能正常供暖。近20年来，每到冬季，居民们只能使用空调、电暖器、壁挂炉等设施取暖。“用天然气壁挂炉，一个冬天下来，少说也得四五千，家里有老人孩子的，取暖花费六七千也正常。”高昂的取暖成本和不佳的取暖体验，是许多居民心中难言的痛。
“居民所说的高温蒸汽供热管道，是我市供热发展的历史产物。这种蒸汽管道一根管子进来，热量交换完，剩下的凝结水就直接排掉了，能源浪费大，管网末端，压力和温度都上不去。”许昌建投中能热力有限公司供热二处一班组长韩彦宇介绍说。
随着时间的推移，早期的蒸汽管网系统的诸多弊端也逐渐显露。管道老化腐蚀、末端参数低、热损大、安全隐患高等，严重影响居民的采暖质量。许多小区换热站和二级管网为用户自建，标准不一、管理混乱，甚至存在蒸汽直供到户的现象，既浪费能源，又埋下了安全隐患。
“改造后的高温水供热管网，从供热主管道接过来的两根高温水管，一供一回，形成封闭循环系统。”韩彦宇介绍，“高温水过来，通过板式换热器，把热量传递给小区的二网供热循环水，然后回到热源厂，热量损失小，能源利用效率更高了。”
在东方花园小区的换热站内，原先笨重的管壳式换热器已被更换为板式换热器。“这种板式换热器具有换热效率高、热损失小、结构紧凑轻巧、占地面积小、使用寿命长等特点。”韩彦宇介绍道。
同样感受到这份温暖的，还有85岁的郭培明和80岁的徐红英老两口。他们在东方花园这套100多平方米的房子里住了20多年。“往年用空调，开一晚上，睡醒了还是冰冷的。现在你看，家里暖和，人活动也方便了。”郭大爷高兴地说。
“以前天冷，我在家测量血压，那血压计的管子都是冻硬的。今年冬天，我一摸那血压计的管子是软的，这屋里的温度肯定低不了！”徐红英老人说。生活细节的生动对比，胜过千言万语，也道出了供热改造带来的最真切的幸福感。“而且今年的取暖费还是按照建筑面积的90%收的，这又给我们减轻了负担，感谢党和政府！”
血压计管子一硬一软，改变的背后，是我市将群众期盼变为生动现实的决心与行动。这份温暖，不仅驱散了冬日的严寒，还焐热了百姓的心坎。
一根根管道的更新，连接的是城市的动脉；一度度室温的提升，传递的是民生的温度。
供热改造，一头连着民心，一头考验着城市治理能力。这些老旧小区，大多建设年代久远，地下管网错综复杂，如同“地下迷宫”，雨水、燃气、电力、通信管线交织，施工难度极大。如何在不影响市民正常生活的前提下，完成这项庞大的工程，考验着建设者的智慧和担当。
市委、市政府高度重视，市住建局作为主管部门，安排专人负责协调督促，制订了“一区一策”的精细化施工方案。针对不同小区的实际情况，灵活采用架空与地埋相结合的方式。在主干道和消防通道，采用地埋方式，确保安全通畅；在开阔地带，则采用架空方式，既节省空间，又便于后期维护。为了美观和保温，所有架空管道都穿上了“双层外衣”——内层是高效的硬质聚氨酯泡沫保温层，外层包裹着洁白的彩钢板，成为小区里一道新的风景线。
“这钱没白花，还怪舒服的！”60岁的曹霞快人快语。她所在的瑞东花园小区，共有396户居民。因为取暖用户少，暖气已经停了十几年。今年，她家建筑面积较大花了七八千元全部改造了室内热力管道和热力设施。“小区的管道改造工程就干了两个月，进度真快，工人们也辛苦了。”她看着家里恒温舒适的环境，由衷地感叹，“人老了，就想过得舒服些。这生活品质一下就上来了。”
供热改造，不仅是简单的管道替换，还是供热体系的全面升级。原先笨重的管壳式换热器被高效的板式换热器取代，整个换热站实现了自动化控制和远程调控。供热模式也由过去物业转供的混乱局面，转变为供热企业“直供到户、统一运维”的专业化服务。这意味着，从热源到用户家中的“最后一米”被彻底打通，供热质量和服务保障得到了根本性提升。
“改造后的供热系统运行更稳定、更节能，从根本上解决了蒸汽供热末端用户温度与压力不足的问题，供热稳定性显著增强，系统能耗有效降低。管理更智能、服务更高效，小区内供热设施进行了全面升级，提升了自动化控制水平，实现了远程传输与智能调控，进一步提高了服务响应效率，保障了居民供暖质量。体制更顺畅、保障更有力，改造后由供热特许经营企业直管到户、统一运维的专业化服务，实现了末端供热服务的专营化、规范化，为居民温暖过冬提供了坚实可靠的制度保障。”市住建局党组成员、副局长张宏涛介绍道。
截至2025年年底，原计划对36个小区进行的供热改造，最终超额完成45个小区供热改造，新建及改造热水管网4.5公里，新增及改造供热面积达26万平方米。这一串串“硬支撑”的数据背后，是市委、市政府的周密部署，是建设者们的日夜奋战，更是对民生承诺的有力兑现。
“我们这个小区住户60%以上是老年人，冬天没暖气可线岁的赵全收是市区望田路许昌职业技术学院家属院的“老住户”。该小区于1997年建成，因供热设施老化，2021年起便处于停暖状态，供暖问题成了一个解不开的“疙瘩”。
“盼了三四年了，今年终于盼来了好消息！”赵全收激动地说，“年初听说我们小区的供暖问题被列入民生实事改造项目，邻居们都高兴坏了。市委、市政府真是把咱老百姓的冷暖放在了心上！”
在赵全收老人的家中，100平方米的房子全部换上了新式暖气片。“以前冬天全靠开空调，电费贵不说，人也受罪。今年可好了，你看，这暖气片摸上去烫手，屋里20多℃的室温，住着舒服多了！”
如果说更新管网是强健了供热系统的“筋骨”，那么引入智慧科技和升级服务理念，则为这套系统安上了智慧的“大脑”，注入了温暖的“血液”。
在许昌建投中能热力有限公司的供热调度指挥中心，在一面巨大的电子屏幕上，热源、管网、换热站的各项数据实时跳动，整个城市的热力“血脉”一目了然。“我们打造的‘智慧供热综合管控平台’，借助工业互联网和人工智能技术，可以对整个供热系统进行实时感知和监测。”许昌建投中能热力有限公司生产办副主任孙培乐介绍道。这个智慧“大脑”不仅能及时发现故障并预警，还能根据天气变化和用户用热习惯，未来的热负荷需求，实现从“被动调节”到“主动预测”的转变。
这意味着，我市的供热正在告别过去“靠经验、看天气”的粗放模式，迈入按需分配、节能高效的“精准滴灌”时代。系统可以自动下发调控指令，让每个热力站自主优化运行，既保证了居民家中的舒适恒温，又最大限度地减少了能源浪费。科技的力量，让供热服务变得更聪明、更精细。
科技的硬核实力，最终要通过有温度的服务来体现。市住建局督促热力公司深入落实“胖东来式”服务理念，推行“供暖管家”服务模式。一张张便民服务卡贴到了居民家门口，上面印着片区管家的联系方式，打通了联系群众的“最后一米”。“一个投诉、一个团队、一套方案、一跟到底”的“四个一”工作流程，确保用户反映的每一个问题都能得到闭环解决。“把用户家里的事，当成自己家里的事来办”，成为所有“供热人”的服务准则。
从硬件的迭代升级，到智慧平台的搭建；从施工的精益求精，到服务的贴心入微，36个小区供热改造工程，不仅是一项基础设施建设，更是一场服务理念的深刻变革。它用科技的精度、施工的巧思和服务的温度，共同书写了一份温暖厚重的民生答卷，让许昌的冬天不再寒冷，让群众的生活更加美好。